Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
hipclup

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hipclup" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hipclup vận hành tại tên miền hipclup.org và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hipclup.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng hipclup.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ thanh toán và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng hipclup.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào được hipclup cấp cho người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hipclup, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Tài liệu này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và hipclup.

hipclup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hipclup, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hipclup nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để hipclup chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản hipclup duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của hipclup.

Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hipclup.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho hipclup qua địa chỉ [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): hipclup có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các giao dịch đó.

hipclup có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng hipclup được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán được chấp thuận: hipclup chỉ chấp nhận các giao dịch qua các phương thức đã được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản hipclup. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Phí giao dịch: hipclup không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

hipclup có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng hipclup phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hipclup xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Số dư tài khoản: Người dùng chỉ có thể đặt cược với số tiền hiện có trong tài khoản. hipclup không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại hipclup được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hipclup có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.

hipclup có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc tạm ngừng một trò chơi bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc tuân thủ quy định. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của hipclup được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền từ chối: hipclup có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hipclup:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hipclup.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hipclup cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của hipclup.
• Sử dụng dịch vụ hipclup cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hipclup.

hipclup có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hipclup, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của hipclup hoặc các đối tác cấp phép của hipclup.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hipclup mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của hipclup cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm hipclup.

hipclup tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng làm điều tương tự. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng hipclup vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hipclup không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hipclup.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hipclup.

Dịch vụ hipclup được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). hipclup không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

hipclup cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ [email protected].
• Thực tế kiểm tra: hipclup có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Tài khoản hipclup có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: hipclup có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. hipclup sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: hipclup có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng hipclup. Mọi nỗ lực tạo tài khoản mới sau khi bị cấm sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hipclup, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. hipclup cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của hipclup sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của hipclup, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Quyết định cuối cùng của quy trình giải quyết tranh chấp có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hipclup không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Mọi phản hồi và góp ý của người dùng đều được hipclup trân trọng và xem xét nghiêm túc nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.